مرکز تلفن تحت شبکه

مرکز تلفن بر روی بستر VoIP در سرور پیاده سازی می شود و به شکل داده دیجیتال وظیفه دارد که تماس های تلفنی شما را برنامه ریزی و مدیریت کند.

مسیری که سیستم مرکز تلفن طی می‌کند اینگونه است که تماس توسط تلفن گویا پاسخ داده می شود و تماس گیرنده با انتخاب عدد واحد مورد نظر شرکت که شما قبلا آن را تعیین کردید و در سیستم ثبت کردید به واحد مربوطه متصل می شود. سامانه تلفن ویپ به صورت اتوماتیک آهنگ انتظار را پخش می‌کند و تماس ورودی وارد صف تماس می شود و اعلام می کند که مخاطب چندمین نفر در صف انتظار است و در آخر تلفن ویپ اپراتورهای شما زنگ می خورد و پاسخگوی مخاطب شما هستند.

معرفی انواع مرکز تلفن جهت خرید

مرکز تلفن ها به عنوان واسط بین خطوط مخابرات و خطوط تلفن شرکت متصل به گوشی‌های کارمندان عمل می‌کند. خطوط شهری وارد مرکز تلفن شده و تعدادی خروجی از آن گرفته می‌شود که هر کدام از این خروجی‌ها یک شماره داخلی خواهند داشت.

1.انواع مرکز تلفن آنالوگ یا قدیمی

مراکر تلفن آنالوگ یا قدیمی به صورت فیزیک د رمحل مورد استفاده قرار میگیرند و باید از شرکت های مربوطه دستگاه را خریداری نمایید. پس از آن نوبت به سیم کشی و رانژه بندی زوج سیم های پست مخابراتی، کانفیگ دستگاه با استفاده از کدها و برنامه های مورد نظر م باشد .

البته برای مرکز تلفن آنالوگ سری TDA،کارت MPR در نظر گرفته شده است تا با استفاده از نصب آن بتوان دستگاه را به یک سانترال تحت شبکه که قابلیت ها و امکانات ویژه ای دارد تبدیل کرد.

اما در مرکز تلفن های آنالوگ به دلیل هزینه نصب و راه اندازی و پشتیبانی سخت و محدودیت هایی برای برقراری ارتباط باعث روی آوردن کاربران به مراکز تحت شبکه شده است.

2.مراکز تلفن تحت شبکه با قابلیت ویپ

مرکز تلفن تحت شبکه ارتباطات را در بستر شبکه برقرار میکند و این مزیت هایی همچون کیفیت و سرعت بالاتر در ارتباطات دارد. علاوه بر این استفاده از مرکز تلفن های تحت شبکه مزایای مختلف دیگری مانند انعطاف پذیری بالا، کاهش هزینه ها، امکان انتقال تصویر، ارتباطات نامحدود و بسیار آسان، پشتیبانی سریع و راحت از هر فاصله ای و … را به همراه خواهند داشت.

راهنمای خرید مرکز تلفن تحت شبکه (سانترال)

انواع مراکز تلفن تحت شبکه

• مراکز تلفن تحت شبکه تجاری
• مراکز تلفن تحت شبکه غیرتجاری

برای استفاده از مراکز تلفن تحت شبکه تجاری باید هزینه بالایی برای خرید دستگاه ها پرداخت شود و باید برای استفاده ازامکانات مختلفی مانند صف انتظار، ضبط مکالمات که از نیاز های اصلی سازمان ها و شرکت ها می باشد هزینه های بالاتری را برای خرید لایسنس و فعال سازی قابلیت مورد نظر پرداخت نمود و به همین دلیل برای بساری از شرکت ها صرفه اقتصادی ندارد به همین دلیل شرکت های مختلف اقدام به تهیه انواع مرکز تلفن تحت شبکه غیر تجاری و رایگان نموده اند تا کاربران بتوانند از آن ها بدون پرداخت هیچ هزینه ای استفاده نمایند از انواع مرکز تلفن های غیرتجاری که امکان استفاده از ارتباطات در بستر شبکه و ویپ را به شرکت ها می دهند می توان به مرکز تلفن ایزابل ، FreePBX، Trixbox و … اشاره نمود

قیمت مرکز تلفن تحت شبکه

برای اینکه قیمت مکز تلفن تحت شبکه را بداین  باید ابتدا برای راه اندازی سانترال و خرید یک سیستم متناسب با نیازهایمان باید به سه موضوع اساسی توجه نمود با هم به این سه نکته میپردازیم :

1.تعداد خطوط شهری

ابتدا باید تعداد خطوط شهری مورد نیاز خودتان را جهت پاسخگویی و تماس با بیرون را در نظر بگیرید. به این دلیل که سانترال ها برای تعداد مشخصی از خطوط شهری تولید شده اند و ظرفیت مشخصی از نظر تعداد خط شهری دارا می باشند.

2.تعداد و نوع کاربری داخلی ها

موضوع دوم که باید در نظر داشته باشید تعداد داخلی های مورد نیاز است. در این مورد باید در نظر داشته باشیم ما به چه داخلی هایی و با چه امکاناتی نیاز داریم. نوع استفاده از داخلی را باید مشخص باشد که کاربری کارمندی است یا منشی و یا مدیریتی .

3.قابلیت های مورد نیاز ما

ما باید امکاناتی که میخواهیم روی سیستم تلفنی داشته باشیم را مشخص نماییم. به طور مثال، تلفن گویا، ضبط مکالمات، صندوق صوتی، دربازکن، باطری بکاپ سانترال و … امکاناتی هستند که روی یک سانترال می تواند وجود داشته باشد.

از این قابلیت های بالا باید بدانیم کدام برای شما کارا تر است تا بر اساس بودجه و هزینه ای که میخواهیم داشته باشیم، سانترال مناسب و امکانات جنبی مورد نیاز را انتخاب نماییم.